Productos y servicios

PRODUCTOS: Durante el año 2009 Solmelia.com fue evolucionando a nivel de imagen y tecnológico, culminando el rediseño completo con su presentación en FITUR 2010. Entre las novedades, destacan una atractiva apariencia, moderna y funcional, una nueva presentación de habitaciones y precios, destacándose las promociones y los descuentos aplicados, así como un proceso de reserva más enfocado en el usuario. La web permite ordenar las búsquedas de hoteles por precio, además de mejorar la presentación de fotografías y descripción de habitaciones.

1. Tour Operación La contratación en Sol Meliá se realiza de forma centralizada y durante este proceso se planifica, negocia, firma y hace el seguimiento de todos los contratos firmados entre la compañía y los Tour Operadores en el ámbito mundial. La contratación es la base de la nueva estructura de Gestión de Cuentas (Key Account Management), implantada desde el año 2007, donde cada Gestor de Cuenta (Key Account Manager) realiza la contratación, hace el seguimiento y la evaluación mensual de las producciones de sus cuentas con los hoteles, programa las acciones de promoción (incluye desde reuniones particulares y presentaciones en road shows y workshops hasta la asistencia con stand propio a las principales ferias turísticas), así como monitoriza las previsiones de ventas de sus cuentas para la correcta toma de decisiones a futuro. En 2009 se incluyó una cláusula de desarrollo sostenible en los contratos con Tour Operadores en la cual el Tour Operador firmante se compromete a observar y cumplir diferentes directrices relacionadas con los derechos humanos y la minimización de impactos medioambientales.


2. Las ferias son una de las herramientas más efectivas de marketing, la mejor forma de conocer el estado del mercado actual y las nuevas tendencias del sector. En un corto plazo de tiempo se consigue obtener un alto volumen de información y ganar cuota de mercado, y es que son el mejor lugar para contactar con los clientes habituales y captar a los nuevos clientes. Durante el año 2009 Sol Meliá participó en más de 12 ferias turísticas repartidas por 10 países alrededor del mundo.

• BTL Lisboa


• FITUR Madrid


• ITB Berlín


• MITT Moscú


• IMEX Frankfurt


• IT&ME Chicago


• WTM London en el stand de Turespaña


• CITM Kunming - China


• EIBTM Barcelona


• Meetings & Incentive Forums, en Praga y Algarve


• MEEDEX Paris Meetings and Events Sol Meliá Meetings and Events, anteriormente denominado Meeting Sol Meliá (MSM), engloba todas las iniciativas relacionadas con el producto, el servicio y el equipo profesional dentro del segmento de convenciones, incentivos y eventos. Sol Meliá Meetings and Events sigue de cerca las nuevas tendencias, adaptándose a las mismas a través de la creación de nuevos productos y programas como por ejemplo Last Minute Events (para la captación de negocio a corto plazo), Paquete de Reuniones (para ofrecer una solución consolidada y única al cliente) o su programa de Eventos Sostenibles que será implantado en 2010.

SERVICIOS:

La cadena de hoteles Sol Meliá ha lanzado una aplicación para dispositivos móviles, entre ellos para los dispositivos BlackBerry, aunque a este tipo de aplicaciones no deberían llamarle aplicación porque realmente es un híbrido entre aplicación y acceso directo que te redirige a su página web. Aunque no sea una aplicación como tal la verdad es que es sumamente sencilla utilizarla y bastante útil si sueles hacer tus reservas vía dispositivo móvil. ¿Y qué se puede hacer con la aplicación de Sol Meliá? Pues aquí te dejamos sus características: • Reservar en más de 300 hoteles por todo el mundo • Comprobar las reservas ya realizadas • Encontrar los hoteles más cercanos a ti • Gestionar tus puntos mas • Acceder a promociones exclusivas